Los chilenos ganaron una demanda colectiva a Apple quien pagará a los usuarios afectados por "obsolescencia programada". Es la primera demanda de este tipo en América Latina.
El Político
La empresa Apple se comprometió a pagar una indemnización a los usuarios chilenos afectados por la "obsolescencia programada" de varios de sus iPhone.
Apple se comprometió a pagar US$3,4 millones a los chilenos afectados por la "obsolescencia programada" de varios de sus modelos de iPhone adquiridos entre los años 2014 y 2017.
Seis modelos de celulares
En concreto, unos 150.000 chilenos usuarios de los celulares iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus y SE en Chile demandaron en conjunto a la compañía.
Alegaron que sus celulares comenzaron a tener un rendimiento inferior después de las actualizaciones de software programadas por Apple antes del 21 de diciembre de 2017.C
Un cliente comprobó las fallas
Todo comenzó cuando un cliente publicó pruebas de que su iPhone 6S se había vuelto más lento con el tiempo, pero aceleró su rendimiento de manera repentina al reemplazar la batería.
Ese nuevo software habría provocado un consumo de la batería más rápido o apagones inesperados del terminal. También, detectaron sobrecalentamientos del celular.
Registro de afectados
Esto los llevó a acusar a Apple de haber acortado a propósito la vida de algunos productos para obligar a los usuarios a reemplazar sus teléfonos antes de lo necesario.
Los chilenos deciideron organizarse y defender a los consumidores.
El acuerdo de Apple en Chile prevé un período de registro para los clientes afectados, quienes deberán acreditar el bajo rendimiento de sus dispositivos, dijo Juan Sebastián Reyes, el abogado del organismo de consumidores, Odecu.
50 dólares por cliente
Cada cliente puede obtener una compensación máxima de US$50, que disminuirá si hay más de un reclamo por número de serie. Así sucede en los casos de los teléfonos de segunda mano que han tenido más de un propietario.
"El monto final de pago por usuario se calculará tras la inscripción formal de los beneficiados, y podrá alcanzar hasta ese importe por equipo involucrado", especificó Odecu en su página web.
Requisitos para reclamar
La asociación de consumidores de Chile explica que para registrarse solo se necesita completar un formulario con los datos personales y escribir el número de serie o IMEI del iPhone.
"La inscripción comienza el 15 de agosto y finaliza el 15 de noviembre de 2021. Esta es una fecha estimada, ya que aún restan algunos hitos para poder asignar fechas ciertas para esta etapa del acuerdo", dijo Odecu.
Reconocimiento de la empresa
A finales de 2017, la compañía Apple que dirige Tim Cook, reconoció que efectivamente ralentizaba deliberadamente sus teléfonos a medida que se hacían "viejos".
Argumentó que lo hacía por que el rendimiento de la batería disminuye naturalmente con el tiempo y que con los apagones, por ejemplo, protegía el iPhone y prolongaba su vida útil.
"Las baterías de iones de litio se vuelven menos capaces para satisfacer la demanda de energía en bajas temperaturas, cuando tienen baja carga de batería o cuando envejecen, lo que puede hacer que el dispositivo se apague inesperadamente para proteger sus componentes electrónicos", explicó la compañía.
Descontento de los usuarios
Pero muchos consumidores que vieron disminuir el rendimiento de sus teléfonos decidieron iniciar demandas colectivas, como la de Chile, llevando el problema a los tribunales.
Las baterías de litio se degradan con el tiempo por lo que ocurre durante el ciclo de carga y descarga.
Durante esos dos eventos, los iones de litio se mueven a través del material que forma la batería.
Demandas en otros países
Aunque esta demanda es la primera de este tipo en América Latina, Apple ya se ha enfrentado a cuantiosos desembolsos en Estados Unidos y Francia, y en menor medida en Italia.
En marzo de 2020, Apple acordó pagar hasta US$500 millones para resolver una demanda colectiva por iPhones ralentizados en Estados Unidos.
Le siguió otra en noviembre de ese mismo año por otros US$113 millones para resolver un litigio con más de 30 estados de EE.UU. sobre el mismo problema.
Pago de multas
La compañía también resolvió un caso con el organismo de control del consumidor de Francia por casi US$30 millones por no informar a los usuarios de iPhone que las actualizaciones de software podrían ralentizar los dispositivos más antiguos.
Por su parte, Italia multó a Apple y Samsung con casi US$12 y casi US$6 millones, respectivamente, por obsolescencia planificada de smartphones.
Fuente: BBC .bbc.
