Crecimiento. Esa es la palabra que usará en 2022 el comercio electrónico en América Latina, ya que las perspectivas son halagadoras
Mario Augusto Beroes R./El Político.-
Datos de Americas Market Inteligencie (AMI), afirman que los volúmenes de ventas en línea en América Latina debieran crecer entre 29 y 30% entre 2022 y 2024 hasta alcanzar $ 580.000 millones.
Cifras así, dan pie a pensar en diferentes oportunidades de negocio e inversión, ya que ladigitalización de las ventas llegó a un punto sin retorno en América Latina.
Ni la pandemia pudo
Durante la pandemia, millones de usuarios compraron en línea por primera vez y pocos dejarán de hacerlo.
Según el director general de finanzas de MercadoLibre, Pedro Arnt, los inversionistas harán que la demanda, que se trasladó a canales virtuales probablemente continúe, "aunque los números pueden cambuar"se mantendrá en línea.
Para 2022, a pesar de la reanudación de las actividades minoristas tradicionales, el segmento debiera experimentar nuevo crecimiento en las ventas y una nueva expansión en la base de usuarios.
Esta expansión se debe en parte a que el comercio electrónico todavía representa una pequeña fracción de las ventas minoristas totales.
Según datos de Ebanx y AMI basados en 15 economías de la región, en 2021 casi el 60% del volumen total de comercio electrónico se pagó a través de teléfonos celulares, aumento de 46% frente a 2020, cuando la participación de los móviles alcanzó 55%.
América Latina: Una plaza atractiva
“América Latina es la plaza actualmente más atractiva para las tiendas virtuales locales e internacionales que quieren aprovechar un mercado donde se prevé que el comercio crecerá un 30% cada año hasta el 2025”, según un estudio de Ebanx.
En general, el comercio electrónico ha crecido a un ritmo de dos dígitos, e incluso tres en casi todos los mercados de la región.
Según el informe SpendingPulse de MasterCard, las ventas en línea crecieron 75% en términos interanuales en 2020 en Brasil, el mercado más grande de América Latina.
En México, el comercio electrónico recaudó cerca de 316.000 millones de pesos ($ 15.000 millones) en 2020, lo que supone un crecimiento anual de 81% y representa el 9% de las ventas minoristas totales, según la asociación mexicana de ventas en línea AMVO.
En tanto, en Argentina, la cámara de comercio electrónico CACE reportó un incremento de 124% en las ventas en línea en 2020.
Envíos rápidos y seguros: Comercio electrónico
Con la entrada de un gran contingente de nuevos compradores y la maduración de la actual base de usuarios, ha subido la vara en las demandas de los clientes, tanto de formas de pago como de plazos de entrega.
En consecuencia, grupos como MercadoLibre, Amazon, la brasileña Magazine Luiza, entre otros, han estado invirtiendo considerablemente en la construcción y expansión de centros logísticos.
También en diferentes modos de transporte, para reforzar lo más posible las entregas dentro del mismo día o de un día al siguiente.
En el 3T, casi el 80% de todos los artículos vendidos por MercadoLibre, líder regional en comercio electrónico, se entregaron en 48 horas.
MercadoLibre reporta más de 12 millones de vendedores en Latinoamérica, desde particulares hasta grandes empresas, y 78 millones de usuarios activos.
Amazon también está expandiendo su presencia en la región.
En México, Amazon cuenta con 10 centros de distribución y lanzó cuatro solo en septiembre. Amazon asegura contar con 185 instalaciones logísticas en todo el mundo.
Dos años después de su llegada a Brasil, la singapurense Shopee está construyendo su primer centro de distribución en el país, informan medios locales, en una señal de que quiere fortalecer su red logística para competir con sus grandes rivales.
La empresa, que también opera en México, anunció recientemente el inicio de sus ventas en Argentina.
Centroamérica
Centroamérica es percibido como el próximo gran mercado para el comercio electrónico, ya que las tasas de conectividad y digitalización son altas, especialmente a través de dispositivos móviles.
Por otra parte, la población joven y con conocimiento del entorno digital está creciendo. De momento, las opciones de pago digital son limitadas y las tiendas en línea no son comunes.
El comercio electrónico en América Latina debiera expandirse 37% en 2021, pero un 50% en algunos países centroamericanos, según Ebanx.
Los mercados de comercio electrónico de mayor crecimiento son Guatemala, El Salvador y Panamá, todos con tasas proyectadas por encima del promedio regional.
"Es una región apenas explorada, sin muchos actores, y donde los consumidores están ansiosos de comprar productos y servicios a comercios globales, como servicios de transmisión, SaaS, entretenimiento, juegos", señaló el vicepresidente de crecimiento de Ebanx, André Allain, en un comunicado.
Comercio electrónico, fintechs y pagos electrónicos
Los pagos digitales, incluso a través de nuevas formas como códigos QR, pagos instantáneos o pagos sin contacto, deberían proliferar durante 2022.
Las fintechs y las empresas no bancarias están lanzando soluciones como billeteras electrónicas, tarjetas de crédito y tarjetas de prepago, especialmente en mercados desatendidos.
De acuerdo con un estudio de Visa, al 60% de los consumidores y pymes de América Latina les gustaría adoptar métodos de pago más rápidos.